|
|
 |
|
|
De waarom-vraag... |
... die moet bij IT-veranderingen altijd beantwoord worden volgens Gaby, onze teamleider customer success. In het openingsartikel van deze IT-update, waarin haar afdeling centraal staat, lees je waarom. Verder delen we in deze editie van de nieuwsbrief de link naar de opname van ons webinar De impact van AI op cybersecurity met je. Zodat je ook als je het webinar hebt gemist de risico's van vandaag de dag en de tips om jouw organisatie weerbaarder te maken scherp kunt krijgen. Tot slot lees je wie er met de hoofdprijs van onze WK-actie aan de haal is gegaan en wie de winnaars van de troostprijzen zijn. |
|
|
|
|
|
|
"Waarom moet ik tijd investeren in het leren van iets nieuws?" |
|
Alle medewerkers meekrijgen bij een IT-verandering? Dat begint volgens Gaby Phielix met het beantwoorden van de waarom-vraag. |
|
|
 |
|
Customer success is sinds 2022 een niet meer weg te denken discipline binnen IT Local. Gaby Phielix was destijds de eerste customer success-medewerker. Vanuit haar huidige rol als teamleider blikt ze in een uitgebreid artikel op onze website terug op de afgelopen jaren en vertelt ze waar ze nu staat met haar afdeling.
Natuurlijk houdt Gaby een vurig pleidooi voor goede IT-ondersteuning voor medewerkers: "Want hoe zonde is het als je als bedrijf investeert in IT zonder dat daar goed gebruik van wordt gemaakt? En ook om je medewerkers gehoord te laten voelen in een verandertraject is adoptie van groot belang.”
Het waarom van het beantwoorden van de waarom-vraag
Volgens Gaby moet in zo'n verandertraject de waarom-vraag altijd beantwoord worden: "Medewerkers hebben vooral moeite met de verandering van hun werkzaamheden en waarom dat nodig is. Want het werkt toch, het is niet stuk? Waarom moet ik tijd investeren in het leren van iets nieuws? Daarom is het altijd belangrijk dat we vóór ieder project goede uitleg geven en die vragen beantwoorden. Is de verandering nodig vanwege veiligheid, effectiviteit of heeft het bijvoorbeeld te maken met verouderde technologie en toekomstbestendigheid? Als je de waarom-vraag beantwoord hebt gaan mensen ook zien wat de toegevoegde waarde is. Zeker als het om veiligheid gaat zien medewerkers de noodzaak wel, want zij horen en lezen ook van alles over cyberaanvallen.”
Een adoptieplan, begeleiding op locatie, handleidingen, trainingen...
... in het volledige artikel gaat Gaby ook in op alle mogelijkheden en middelen die customer success vandaag de dag biedt. Want die zijn legio en waarschijnlijk is nog niet iedereen daarmee bekend. Verder vertelt ze onder meer over de customer success-acties die goed hebben gewerkt, zoals de App van de maand-actie bij Kind&co ludens, hoe je resultaten kunt meten en waarom het zo lastig is om aan nieuwe medewerkers te komen.
|
| Lees het volledige artikel > |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
De impact van AI op cybersecurity |
Kijk nu het webinar terug |
|
Is je organisatie nog wel ingericht op de cyberdreigingen van vandaag de dag? Tijdens ons webinar van 11 juni lieten Bart Hunik en Nico van de Haar je zien hoe AI zorgt voor een toename van steeds professionelere dreigingen. En hoe je je daartegen kunt wapenen. Heb je het webinar gemist? Of wil je het nog een keer terugkijken? Bekijk dan de opname. |
 |
|
Waar phishing vroeger vaak nog te herkennen was aan slecht taalgebruik of algemene berichten, zijn aanvallen vandaag de dag veel overtuigender. Criminelen combineren informatie uit datalekken, social media en openbare bronnen om gerichte aanvallen op te zetten die nauwelijks van echt te onderscheiden zijn.
Hoge impact voor het MKB
Voor het MKB betekent dit dat dreigingen sneller dichterbij komen. Aanvallers kunnen grote aantallen organisaties geautomatiseerd benaderen en kwetsbaarheden sneller misbruiken. Tegelijk wordt het lastiger om afwijkend gedrag of verborgen malware op tijd te herkennen.
Ontdek hoe je jouw organisatie weerbaarder kunt maken
Tijdens het webinar De impact van AI op cybersecurity vertaalden we samen met onze securitypartner Masero de ontwikkelingen naar de dagelijkse praktijk van het MKB. Bart Hunik, teamleider engineering bij IT Local, en Nico van de Haar, technical director bij Masero Cyber Security, bespraken onder meer:
- Hoe AI cyberaanvallen sneller en overtuigender maakt
- Waarom het MKB vaker geraakt wordt
- Waar het in de praktijk misgaat
- Welke maatregelen je kunt nemen om je organisatie beter te beschermen
Je kunt het webinar nu terugkijken...
... zo krijg je een helder beeld van de risico’s van vandaag de dag. En weet je welke stappen je morgen al kunt zetten om je organisatie weerbaarder te maken.
|
| Bekijk de opname van het webinar > |
|
|
