We vroegen Andy voor een uitbreid artikel op onze website het hemd van het lijf. Over wat het werk van IT-beheerder nou precies inhoudt en ook of het nog een beetje leuk is bij IT Local. Om een tipje van de sluier op te lichten pikken we er voor de nieuwsbrief een paar vragen uit:
Wat doe je als IT-beheerder zoal op een dag?
“Mijn dag begint ‘s ochtends met het oppakken van waarschuwingen van onze monitoringsystemen. Met onze Remote Monitoring and Management-tool (RMM) bewaken we voor onze klanten de IT-omgeving met zo’n beetje alles wat daaraan hangt. Die tool monitort én maakt het voor ons mogelijk om op afstand problemen op te lossen. Daarna check ik de back-ups. Zijn ze allemaal gelukt of is er bijvoorbeeld eentje onderbroken en moeten we die opnieuw draaien? Dan controleer ik of alle systemen voorzien zijn van een werkende antivirus, controleer ik het updateproces en voer ik back-up-hersteltests uit.
De rest van de dag ga ik op zoek naar nieuws over nieuwe kwetsbaarheden, werk ik aan mijn projecten en aan het verwerken van klantentickets. En o ja, dan vergeet ik nog te melden dat ik ook nog rapportages maak, handleidingen verzorg en procedures beschrijf.”
Je vergeet de koffie toch niet?
“Thee in mijn geval… ha ha… ook daar neem ik zeker even de tijd voor. Net als een praatje met mijn collega’s. En de gratis lunch sla ik natuurlijk ook niet over.”
Laten we eens inzoomen op een update, hoe pak je dat aan?
“Ons patchmanagementsysteem brengt alle beschikbare updates voor werkplekken en servers in kaart, zodat we die kunnen beoordelen. Want zo’n update installeren we niet zomaar. Als een klant bijvoorbeeld nog werkt met Windows 10 en een update is daar niet voor geschikt, kan er zomaar van alles vastlopen. Bij updates voor servers bekijken we altijd eerst of er toevallig al problemen bekend zijn. En als dat niet het geval is dan keuren we de updates eerst goed voor een paar servers. Pas als dat allemaal probleemloos verloopt voorzien we de rest van updates.”
Het volledige interview met Andy (met een pro-tip aan het einde) vind je op onze website.
|